Veel Gestelde Vragen
Algemeen
- Waarom is StopMijnSpam beter dan gratis programma's?
- Is het gebruik van StopMijnSpam veilig?
- Kan ik StopMijnSpam ook voor mijn bedrijf krijgen?
- Mijn vraag is niet beantwoord, hoe kan ik contact opnemen?
Emailinstellingen
- Hoe verander ik de instellingen van mijn email programma?
- Hoe kan ik mijn oude instellingen weer terugzetten?
- Waarom ontvang ik geen mail meer?
- Ik wil graag gebruik maken van IMAP, kan dat?
Gebruik van StopMijnSpam
- Wat gebeurt er met mijn SPAM berichten?
- Hoe log ik in op mijn gebruikerspagina?
- Hoe kan ik gebruik maken van de webmail?
- Wat moet ik doen als ik email kwijt ben?
- Hoeveel SPAM is er voor mij tegengehouden?
- Waarom staat er geen email meer in de webmail van mijn provider?
Contact
Algemeen
Waarom is StopMijnSpam beter dan gratis programma's?
Er zijn verschillende redenen waardoor StopMijnSpam zich onderscheidt ten opzichte van andere systemen en programma's. Eén van de belangrijkste is dat AntiSpam filters het meest effectief zijn wanneer ze grote volumes behandelen, aangezien ze dan het snelst leren. Programma's die lokaal geinstalleerd worden kunnen dit voordeel nooit hebben. Ook zullen gratis programma's altijd andere manieren nodig hebben om geld te verdienen - meestal via reclame inkomsten. U zult dus gestoord worden van reclameboodschappen of uw emailadres zal verkocht worden. Dit zal dus juist averechts werken! Er zijn nog veel meer voordelen aan StopMijnSpam, waaronder ook onze servicegerichtheid.
Is het gebruik van StopMijnSpam veilig?
Uiteraard doen wij alles wat binnen onze macht ligt om het gebruik van StopMijnSpam zo veilig mogelijk te maken. Uw gegevens zullen niet aan derden worden gegeven of verkocht. Ook zullen we er alles aan doen om ervoor te zorgen dat alles goed beveiligd is. Wij gebruiken servercertificaten van Comodo - zie hiervoor ook rechtsonderaan uw persoonlijke pagina. Uiteraard zijn wachtwoorden en dergelijke niet toegankelijk.
Kan ik StopMijnSpam ook voor mijn bedrijf krijgen?
Nee, StopMijnSpam is niet bedoeld voor zakelijk gebruik. Wel werkt StopMijnSpam samen met een aantal bedrijven welke een zakelijke versie kunnen aanbieden. Stuur voor meer informatie een email naar zakelijk@stopmijnspam.nl.Emailinstellingen
Hoe verander ik de instellingen van mijn email programma?
Kies daarvoor allereerst uw email programma:
Microsoft Vista Mail
Outlook Express 5 of 6
Outlook 2000- Outlook XP
Outlook 2003
Apple Mail
Mozilla Thunderbird
Hoe kan ik mijn oude instellingen weer terugzetten?
Allereerst moet u uw oude gegevens opzoeken. Deze kunt u op de volgende plaatsen terugvinden:
- Op uw persoonlijke pagina bij StopMijnSpam
- In de welkomstemail van StopMijnSpam
- In de welkomstbrief of -email van uw provider
Waarom ontvang ik geen mail meer?
Dit heeft zeer waarschijnlijk als oorzaak dat u geen juiste instellingen in uw mailprogramma heeft. U heeft dus ook niet de welkomstemail ontvangen. Indien u deze gegevens niet meer heeft op papier of email, kunt u met uw emailadres en bekende wachtwoord inloggen op uw persoonlijke pagina en via de knop 'Webmail' de welkomst email opzoeken. Vul deze gegevens vervolgens in uw emailprogramma in. Zie hiervoor ook Hoe verander ik de instellingen van mijn email programma?.
Ik wil graag gebruik maken van IMAP, kan dat?
Dit kan zeker, de servers zijn geschikt gemaakt voor IMAP mailboxen. Er zit geen direct limiet op het gebruik hiervan, hoewel we wel een fair-use policy toepassen. De accountgegevens hiervoor zijn hetzelfde als voor POP3
Gebruik van StopMijnSpam
Wat gebeurt er met mijn SPAM berichten?
Uw spamberichten worden door ons 4 weken lang apart gehouden. Na deze tijd worden de berichten automatisch verwijderd. U kunt op uw persoonlijke pagina, via de knop 'De Spam' deze berichten bekijken en eventueel doorsturen.
Hoe log ik in op mijn gebruikerspagina?
Op www.stopmijnspam.nl staat rechtsboven 'Log in'. Als u op deze link klikt, wordt u gevraagd uw emailadres en wachtwoord in te voeren. Hierna wordt u naar uw persoonlijke pagina verwezen. U kunt ook direct inloggen via secure.stopmijnspam.nl
Hoe kan ik gebruik maken van de webmail?
Nadat u ingelogd bent, kunt u op de knop 'Webmail' drukken. U bevindt zich nu in de webmail applicatie.
Wat moet ik doen als ik email kwijt ben?
Wanneer u inlogt, ziet u de knop 'De Spam'. Als u op deze knop drukt, ziet u de emails die we voor u in de afgelopen maand hebben tegengehouden. Als de email door ons is tegengehouden staat deze email hier tussen. Hiervandaan kunt u deze mail doorsturen. Als de mail hier ook niet tussen staat, is deze zeer waarschijnlijk niet verzonden of door een ander systeem buiten onze invloed tegen gehouden. U kunt dus ook even contact opnemen met de afzender. In geval van twijfel kunt u natuurlijk contact met ons opnemen.
Hoeveel SPAM is er voor mij tegengehouden?Op uw persoonlijke pagina kunt u alle statistieken van uw mailbox terugvinden. Via de knop 'De Spam' kunt u de tegengehouden SPAM van de afgelopen maand bekijken.
Waarom staat er geen email meer in de webmail van mijn provider?
Aangezien StopMijnSpam uw email continu ophaalt uit uw mailbox, zal er dus niets achterblijven bij uw provider. Via webmail.stopmijnspam.nl kunt u inloggen op de webmail applicatie van StopMijnSpam.
Contact
Mijn vraag is niet beantwoord, hoe kan ik contact opnemen?
U kunt op twee manieren contact met ons opnemen:
- U logt in op uw eigen pagina en klikt vervolgens op de knop 'HELP'. Hier kunt u uw gegevens achterlaten, zodat wij zo snel mogelijk contact met u kunnen opnemen.
- Door op de link 'contact' onderin de site te klikken, krijgt u onze contactgegevens. Via een van deze gegevens kunt u contact met ons opnemen. U kunt ook op deze link klikken.
